Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 15 января 2025 года

Мы в Nymen Real серьёзно относимся к защите ваших данных. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию при работе с нашей платформой автоматизации платёжных процессов.

Общие положения

Компания Nymen Real работает на территории Казахстана и соблюдает требования законодательства РК в области защиты персональных данных. Наша деятельность регулируется Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Используя наш сайт nymenreal.com или наши услуги, вы соглашаетесь с условиями этой политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте наши сервисы.

Какие данные мы собираем

Когда вы работаете с нами, мы можем собирать несколько категорий информации. Вот что это за данные и зачем они нужны:

Контактная информация: имя, email, номер телефона, должность. Эти данные нужны для связи с вами и обработки запросов.

Информация о компании: название организации, ИИН/БИН, юридический адрес, банковские реквизиты. Необходимы для заключения договоров и проведения платежей.

Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о посещениях сайта. Помогают улучшать работу платформы.

Транзакционные данные: информация о платежах, история операций, данные о подключенных платёжных системах. Критически важны для работы нашего сервиса.

Данные для идентификации: документы, подтверждающие личность и полномочия представителей компании. Требуются по законодательству РК для финансовых операций.

Мы не собираем больше данных, чем необходимо для предоставления наших услуг. И точно не продаём вашу информацию третьим лицам.

Как мы используем ваши данные

Собранная информация используется для конкретных целей:

Предоставление услуг

Основное назначение ваших данных — обеспечить работу платформы автоматизации платёжных процессов. Без этой информации мы просто не сможем обработать транзакции или настроить интеграции с вашими системами.

Коммуникация

Мы связываемся с вами для решения технических вопросов, информирования об изменениях в сервисе, отправки важных уведомлений о безопасности. Также иногда рассказываем о новых функциях, которые могут быть вам полезны.

Улучшение сервиса

Анализируем, как используется платформа, чтобы находить узкие места и делать систему удобнее. Технические данные помогают понять, какие функции востребованы, а какие требуют доработки.

Соблюдение законодательства

Финансовые операции в Казахстане строго регулируются. Храним данные транзакций и документы в соответствии с требованиями законодательства РК, в том числе для возможных проверок регулирующими органами.

Передача данных третьим лицам

Мы не раздаём ваши данные направо и налево. Но в некоторых случаях передача информации необходима:

Платёжные провайдеры и банки — для обработки транзакций. Это базовая необходимость при работе с финансами.

Технические партнёры, которые обеспечивают работу инфраструктуры (хостинг, серверы). Они работают по строгим договорам конфиденциальности.

Государственные органы РК — только при наличии официального запроса в рамках закона.

Юридические и бухгалтерские консультанты — в минимальном объёме, необходимом для оказания профессиональных услуг.

Важно: все наши партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязаны защищать ваши данные так же тщательно, как это делаем мы.

Защита информации

Безопасность данных — это не просто слова для нас. Вот конкретные меры, которые мы применяем:

Шифрование данных при передаче по протоколу TLS/SSL. Всё, что передаётся между вашим браузером и нашими серверами, зашифровано.

Шифрование критичных данных в базах данных. Даже если кто-то получит доступ к серверам, информация будет бесполезной без ключей.

Регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение. Проверяем систему на уязвимости раньше, чем это сделают злоумышленники.

Ограниченный доступ к данным внутри компании. Только те сотрудники, которым это необходимо для работы, имеют доступ к информации клиентов.

Многофакторная аутентификация для доступа к административным панелям и критичным системам.

Мониторинг подозрительной активности в режиме реального времени. Система автоматически отслеживает необычные действия.

Несмотря на все меры предосторожности, ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Мы делаем всё возможное, но просим вас также следить за безопасностью своих учётных данных.

Ваши права

В соответствии с законодательством РК, у вас есть несколько важных прав относительно ваших персональных данных:

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим эту информацию в понятном формате в течение 10 рабочих дней.

Право на исправление

Если какие-то данные неточны или устарели, вы можете попросить нас исправить их. Обычно это можно сделать прямо в личном кабинете или связавшись с поддержкой.

Право на удаление

Можете запросить удаление ваших данных. Есть нюанс: некоторую информацию мы обязаны хранить по законодательству РК (например, данные о финансовых транзакциях). Но всё остальное удалим по вашему запросу.

Право на ограничение обработки

Вы можете попросить нас временно приостановить обработку ваших данных. Например, если оспариваете точность информации или возражаете против её использования.

Право на возражение

Можете возразить против обработки данных в маркетинговых целях. Отписаться от рассылок можно в любой момент — просто нажмите на ссылку в письме или напишите нам.

Для реализации любого из этих прав напишите нам на help@nymenreal.com. Мы обработаем запрос максимально быстро, обычно в течение недели.

Хранение данных

Мы не храним ваши данные дольше, чем это необходимо. Вот примерные сроки:

Данные активных клиентов — в течение всего периода использования сервиса плюс 5 лет после завершения сотрудничества (требование законодательства РК для финансовых операций).

Данные о транзакциях — минимум 5 лет согласно требованиям регуляторов Казахстана.

Маркетинговые данные — до момента отзыва согласия или 3 года без активности.

Технические логи — обычно 12 месяцев, если не требуется дольше для расследования инцидентов.

Резервные копии — до 90 дней, после чего данные удаляются из архивов.

После истечения необходимого срока данные безвозвратно удаляются из всех систем, включая резервные копии.

Cookies и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они помогают сайту работать правильно и запоминать ваши предпочтения.

Какие cookies мы используем:

Необходимые cookies — нужны для базовой работы сайта, аутентификации, безопасности. Без них платформа не сможет функционировать.

Функциональные cookies — запоминают ваши настройки, язык интерфейса, выбранные параметры отображения.

Аналитические cookies — помогают понять, как используется сайт, какие страницы популярны, где возникают проблемы.

Вы можете настроить или отключить cookies в настройках браузера. Но учтите, что без некоторых типов cookies сайт может работать некорректно.

Изменения в политике

Иногда нам приходится обновлять эту политику. Причины могут быть разные: изменения в законодательстве, появление новых функций платформы, обновление практик обработки данных.

Когда мы вносим существенные изменения, обязательно уведомим вас по email или через уведомление в личном кабинете. Дата последнего обновления всегда указана в начале этого документа.

Небольшие технические правки и уточнения могут вноситься без дополнительного уведомления. Рекомендуем периодически проверять эту страницу, особенно перед предоставлением новых данных.

Особенности работы в Казахстане

Поскольку мы работаем на территории Казахстана, есть несколько специфических моментов, о которых стоит знать:

Все данные клиентов из РК хранятся на серверах, расположенных на территории Казахстана или в странах, обеспечивающих адекватный уровень защиты.

Мы соблюдаем требования Национального Банка РК в части работы с платёжными данными.

При необходимости предоставляем данные государственным органам РК в порядке, установленном законодательством.

Все договоры и согласия на обработку данных соответствуют требованиям законодательства Республики Казахстан.

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами любым удобным способом:

Email: help@nymenreal.com

Телефон: +7 (713) 251-15-89

Адрес: проспект Гагарина 280А, Алматы 050060, Казахстан